璧山开展新修订投诉举报处理办法专题培训

新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》已于4月15日起正式施行。为推动新规落地见效，切实提升基层消费维权质效与依法行政水平，近日，重庆市璧山区市场监督管理局举办了《市场监督管理投诉举报处理办法》专题培训，各科、所相关人员参加培训。

此次培训聚焦新规核心内容深度解读，规范投诉举报处置全流程，为一线监管执法人员精准赋能。

培训采取“视频学习+要点讲解+互动交流”相结合的方式进行。参训人员集中观看了市场监管总局制作的新办法专题解读视频，系统学习了立法背景与核心条款。其间，璧山区市场监管局消保科负责人结合工作实际，围绕投诉举报的受理范围、办理流程、处置时限、告知义务及恶意索赔判定等重点内容进行了详细讲解，并对日常工作中的易错点和风险点作了重点提示。会后，参训人员积极交流、探讨疑难。

通过此次培训，参训人员进一步明晰了工作流程、补齐了业务短板、夯实了专业能力。据悉，下一步，璧山区市场监管局将以此次培训为契机，持续规范投诉举报处置工作，更好地优化市场环境，维护广大消费者和经营者的合法权益。

来源：七一客户端

编辑：孙茜

审核：郑友

副主编：刘桂池