社保规划师的民生守护

2026年4月22日，重庆市江津区社会保险事务中心人来人往，工作人员杨庆顺刚送走一位咨询者，还没来得及歇口气，53岁的居民张碧英就坐到了她面前。

张碧英多年来一直按每年200元的最低缴费档次缴纳城乡居民养老保险，她忧心忡忡地问：“我听说，我退休后每月只能领200多元？”

杨庆顺没有急着回答，而是先打开电脑，调出张碧英的缴费记录，一笔一笔帮她算起了账。

除了是江津区社会保险事务中心机关事业单位养老保险待遇科的一名工作人员，杨庆顺还有另一重身份——2025年7月，经过重庆市人力资源和社会保障局组织的系统培训与考核，她成了全市首批持证上岗的社保规划师。

在重庆，像杨庆顺这样的社保规划师共有2100余名。这些从社保经办机构、税务部门、社银合作机构及基层社会组织中筛选出来并持证上岗的社保规划师，正带着专业的政策解读、待遇测算、方案定制能力，走进社保大厅、银行网点、居民家中，让“怎么参保最划算”“退休能领多少钱”等民生疑问得到解答。

新内容

为群众算好“政策账”

张碧英的困惑，是许多参保群众共有的。

杨庆顺一边在电脑上查看数据，一边用笔在稿纸上写写画画，很快便拿出一份详细又通俗易懂的测算表。

“张阿姨，根据当前重庆市城乡居民养老保险基础养老金计发标准，若您按照每年200元的缴费档次，持续缴费至60周岁退休，退休后每月仅可领取225元左右。但如果您把缴费档次提高到每年4000元，再同步办理每年4000元的城乡居民养老保险个人资助，持续缴费到60岁，退休后每月能领到680元左右。”杨庆顺在计算器上按出一串数字，“相比原来的方案，每月大约能多领450元。”

张碧英的眼睛亮了。

这样的故事，在社保规划师任博远的工作中也频繁发生。

既担心缴费压力，又怕档次低了影响养老待遇，重庆市奉节县的个体工商户刘长典在面对养老保险缴纳问题时，总是犹豫不决。

任博远了解情况后，结合刘长典的年龄、收入情况和过往缴费记录，为他测算了不同档次的缴费成本和对应待遇，最终定制了“中档稳缴、连续缴费”的最优方案。

“这次算明白后，我心中的石头终于落地了！”刘长典说，因为社保规划师的专业测算建议，他才打消了顾虑，在短短十几分钟内便决定要购买哪种档次的养老保险。

把政策讲透、把账算清，以专业能力回应群众对社保规划的期许，正是社保规划师上岗后新的工作内容。

“新内容更考验专业性，也需要更多的耐心、细心和关心。”杨庆顺说，社保规划师连接着社保政策与群众需要，既要帮助群众解决“政策看不懂”的痛点，又要守护家庭经济安全，兼顾公平与效率。

如今，市民在全市的社保服务窗口、社银合作点，都能时常看到社保规划师的身影。这支年轻的队伍，正用专业和热忱，帮助更多群众算好养老账，织密保障网。

新服务

从被动服务变为主动服务

2025年11月26日，50岁的陈宏在奉节县中华诗城公园散步时，发现这里正在举行社保相关的宣传活动，想到自己前段时间在为养老保险补缴的事烦恼，便抱着试一试的想法上前咨询。

正在活动现场进行宣传的任博远接待了他。为详细了解服务对象的社保缴纳情况，任博远打开社保养老规划小程序，现场帮陈宏进行查询和测算。

“我发现他已经超过45岁，如果重新缴纳企业职工养老保险，到缴满最低缴费年限需要延迟退休，影响正常养老。”任博远一边为陈宏解读相关补缴政策，一边结合对方的实际情况，现场帮他测算高档次缴纳城乡居民养老保险的养老待遇，对比两种参保方式的利弊，为他定制了城乡居民养老保险长期接续参保的规划方案。

“困扰我许久的问题，就这么迎刃而解了！”陈宏高兴地说。

过去，群众在遇到社保相关问题时，容易遭遇咨询无门和咨询对象不够专业等问题。现在，社保规划师将曾经按部就班的被动服务变为主动服务，定期走到街头和网点，“一对一”为群众答疑解惑，并用扎实专业的知识、通俗易懂的方式宣传社保政策。

无独有偶，江津区居民宋桂雪也因为无意间走进了社保驿站，20分钟内就解决了困扰多时的疑惑。

“我当时正在社保驿站里为群众服务，了解到宋阿姨的情况。”杨庆顺说，现年55岁的宋桂雪如果选择继续缴纳企业职工养老保险，要延迟到65岁才能领取养老金。对此，她将宋桂雪原有缴纳的5年企业职工养老保险，整体转入城乡居民基本养老保险个人账户，再配套提档缴费规划，并申办个人资助。完成养老保险转移、提档缴费和个人资助申办后，宋桂雪60周岁即可正常办理城乡居民养老保险退休，按月享受城乡居民养老保险待遇，每月养老金可达850元左右。

“设置社保驿站的初衷，就是为了主动服务群众。”杨庆顺说，江津区社保中心和菜鸟驿站联合打造的社保驿站，正成为社保规划师主动宣传社保政策、解答社保问题的阵地。

除此之外，社保规划师们还会通过社保系统后台提示，主动联系出现社保断缴等情况的群众，努力用专业服务，让社保政策深入社会的毛细血管。

新身份

当好群众的“政策宣讲员”

在成为社保规划师之前，杨庆顺已在社保领域工作多年。

因具备扎实的业务知识和丰富的实践经验，2025年，杨庆顺在单位的推荐下，参加了重庆市人力资源和社会保障局组织的专项培训，系统学习了社保政策、疑难问题处理等课程。

经过这场培训，杨庆顺不仅提升了自身业务水平，还通过考试获得了社保规划专项职业能力证书。

“成为社保规划师不是另起炉灶，而是对自身业务的延伸和升级。”杨庆顺这样理解自己的新身份。

和她一样，今年36岁的任博远也于2025年考取了社保规划专项职业能力证书。

任博远是国家税务总局奉节县税务局社会保险费和非税收入科的一名工作人员，从2019年社保费划转至税务部门征收后便开始从事社保工作。

“大部分群众对社保政策，特别是养老保险政策的了解不深，普遍存在看不懂政策、不会选缴费档次、算不清养老待遇等问题。社保规划师可以凭借专业知识，为群众精准答疑、量身规划。”任博远说，能收获群众的认可和信任，是这个新身份带给他最大的满足。

汪凯是中国农业银行股份有限公司重庆垫江新民支行的网点负责人，在取得社保规划专项职业能力证书后，他开始通过专业且多样化的服务，同时满足客户的社保需要和金融需求。

近一年来，社保经办机构、税务部门、社银合作机构及基层社会组织中，处处活跃着社保规划师们的身影。他们用专业知识，为群众提供精准全面的社保规划指导。

从“业务骨干”到“复合型规划师”，从“按流程办事”到“为群众算账”，杨庆顺、任博远、汪凯等社保规划师在一次次答疑解惑中，收获了群众的认可和信任。他们的成长轨迹，折射出重庆社保服务从标准化向精准化、个性化的转型升级。

守护民生，当好群众的“政策宣讲员”，社保规划师们在路上。未来，重庆市人力资源和社会保障局将围绕提高社保规划师的服务质量、专业能力、群众满意度、业务贡献度等方面，探索建立科学合理、可操作、可落地的绩效评估体系，推动社保规划师队伍在服务质量和专业能力上实现双提升。

来源：《当代党员》
编辑：王雪
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主编：陈国栋
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