重庆城口北屏镇：“数智院坝”让基层治理更暖心

近年来，重庆市城口县北屏镇紧扣数字重庆建设工作部署要求，依托“141”基层智治体系，创新推行“网格+院坝议事”融合治理模式，将传统院坝议事的群众优势与数字化智治的高效优势深度融合，打通基层治理和民生服务“最后一米”，推动基层治理从“被动处置”向“主动预判、精准服务”迭代升级。

基层矛盾就地化解，小微问题清零见底。村民陈某、王某因前期土地调换协议产生分歧、僵持不下，网格员得知情况后第一时间介入处置，通过“141”基层智治平台实时采集、即时上报矛盾线索。北屏镇基层治理指挥中心收到信息后快速分流派单，相关业务科室同步核查档案、厘清事实，下沉村社联动开展调处工作。在新民社区的院坝议事现场，社区干部通过政策宣讲、权属核对、明理对账，耐心做好思想疏导工作，成功促成双方当事人现场达成和解协议，实现邻里纠纷小事不出网格、矛盾就地化解。

数智赋能议事办事，民生服务提质增效。针对农村群众医保年审、异地报销、养老认证等高频办事诉求集中、老龄群体线下办事不便等突出问题，北屏镇持续迭代升级院坝议事工作机制。在院坝议事现场，群众咨询、诉求可实时录入“141”基层智治平台，借助平台AI政策智库，实现简单问题现场答疑、即时办结。对无法现场处置的复杂事项，系统自动生成任务清单，由镇基层治理指挥中心精准派单至对应责任岗位，实行平台跟踪督办、限时闭环办结、网格回访销号的全流程数字化管理，彻底改变以往“群众报备、干部带回、延时答复”的传统办事模式，有效压缩办理时限、规范办理流程、提升服务质效。

治理效能持续释放，共建共治走深走实。通过常态化开展数智化院坝议事活动，北屏镇基层治理精准化、精细化、智能化水平显著提升。今年以来，北屏镇累计召开数智化院坝议事会12场，覆盖群众1000余人次，收集民生诉求、意见建议近100条。依托“141”基层智治平台智能研判、精准分拨，高效办结道路修缮、饮水保障、社保医保适老化服务等群众急难愁盼问题50余件，群众综合满意度稳定保持在97%以上。

据了解，北屏镇将持续深化“141”基层智治体系实战应用，做深做实“数智院坝”特色治理品牌，持续推动政策宣讲、民情收集、矛盾调处、便民服务下沉一线，以数字化赋能基层治理现代化，以精细化服务守护民生福祉，全力打造大巴山区基层智治建设示范样板。

来源：七一客户端
编辑：王柏林
审核：邓莉
主编：董莎莎