重庆城口复兴街道：数字赋能打通垃圾收运“最后一公里”

“以前看到垃圾堆多了心头烦，现在举起手机拍一张照片就有人来管！”家住重庆市城口县复兴街道太和社区的王大姐，谈起家门口的变化，连连称赞。

2026年以来，复兴街道紧扣数字重庆建设部署要求，依托“141”基层智治体系，深度运用“农村生活垃圾收运管理”贯通功能，破解以往垃圾治理“责任不清、响应缓慢、反馈缺失”的尴尬局面。截至目前，复兴街道已通过“141”基层智治平台高效办结垃圾收运管理类事件247条，办结率达100%，辖区人居环境焕然一新。

网格巡察“随手报”，问题发现更及时

复兴街道充分发挥网格治理的“神经末梢”作用，发动辖区43名村（社区）网格员，将垃圾收运纳入日常巡查工作重点。

茅坪社区网格员袁娅说：“以前看到垃圾桶满了，要打电话到处找人。”近日巡查时，她发现一处垃圾收集点出现“冒桶”现象，随即打开“渝快办”APP，进入农村垃圾收运管理系统，一键定位、拍照、上传，短短一分钟便完成事件上报。

居民李大爷感慨道：“以前垃圾桶满了没人管，夏天苍蝇蚊子到处飞，现在网格员天天在街上转，看到问题马上就报，我们心里踏实多了。”

三级贯通“线上转”，事件处置更高效

事件上报是治理开端，高效闭环处置才贴合群众民生期盼。过去，垃圾冒桶问题可能需要网格员打电话给社区、社区再联系街道、街道再协调清运公司，层层流转、多头对接，单次沟通协调就要耗费大半天时间。

如今，网格员上报事件后，信息直达复兴街道基层治理指挥中心，系统根据职责清单，自动将任务派发至街道相关工作人员的手机上。过去需要多方电话协调的事，如今几分钟内就能落实到具体的人。

“现在从上报到派发，全程线上流转，谁接的活、办到哪一步，系统里看得清清楚楚。”复兴街道基层治理指挥中心负责人介绍，事件处置完毕后，经办人员上传办结照片，网格员复核确认，形成完整的闭环。

闭环反馈“有回音”，群众满意更舒心

复兴街道在垃圾收运事件处置中，始终坚持“件件有着落、事事有回音”的原则。

每一起垃圾收运事件，从上报到派发、处置、复核、办结，居民可以通过社区公示栏查看处置进度，部分点位还探索开展扫码查询功能，群众对“谁来管、管得怎么样”一目了然。

复兴街道对247条数据进行分析，精准掌握了辖区内垃圾满溢的高发点位和高发时段，科学优化清运路线、动态调整收运频次，将有限的清运力量调配到最需要的地方，推动垃圾冒桶现象大幅减少。

据了解，复兴街道将持续深化“141”基层智治体系建设，进一步拓展垃圾收运管理应用场景，引导更多居民参与“随手拍”监督，构建“全民共治、人人共享”的环境治理新格局，依托数字赋能，擦亮大巴山深处乡村振兴的生态底色。

来源：七一客户端
编辑：王柏林
审核：邓莉
主编：董莎莎