重庆南岸南坪街道后堡社区：数字赋能治理 回应群众所急所盼

“我们住在老旧小区，一直希望加装电梯，但低楼层住户存在不同意见，希望社区能帮我们协调解决出行难题。”6月15日，重庆市南岸区南坪街道后堡社区的网格员在日常入户走访中，收到居民陈孝权的诉求。

针对该诉求，后堡社区梳理研判网格员上报线索及“民呼我为”平台派单事项发现，电梯加装是辖区高频民生诉求。因高低楼层住户利益诉求存在分歧，极易引发邻里矛盾纠纷。社区第一时间上报街道，并成立电梯加装自治工作组，对分散诉求统一归集梳理、分类建档、闭环跟进。街道统筹搭建邻里议事平台，联动住建、城管等区级职能部门，协调化解高低楼层住户权益分歧，优化施工方案，有序推进电梯加装工作，目前辖区7个楼栋电梯加装项目正稳步落地。

后堡社区始终把群众满意作为工作目标，用好基层智治平台、深耕基层网格治理，用心用情破解基层治理、民生服务、辖区发展各类难题，推动社区治理从“被动处置”向“主动服务”转变、社区发展从“自主发展”向“服务引导”升级。目前，社区已为40户老年居民安装红外感应监测设备，若老人12小时内无活动轨迹，社区将第一时间介入核查、跟进处置；对26处地质灾害隐患点、重点场所等风险点位逐一明确责任人、制定应急预案，实现分级、分层、分类、分时管理；累计解决公共空间改造、邻里纠纷等覆盖面广、隐患突出的群众急难愁盼问题685件，辖区群众满意度从68%提升至98.5%。

社区依托“141”基层智治平台，实现人、房、地、事、物“一屏统揽”，投用AI智能预警摄像头，常态化保障生命通道畅通，实现生命通道畅通率100%；依托数字化智治手段，社区实现零信访积案、零刑事案件、零重大安全责任事故；后堡街区商业化水平、交通便捷程度持续提升，针对商户的场地预约、活动宣传、经营服务等机制日趋完善，营商环境持续优化。目前，该街区商户数量增长140%，房屋租金均价上涨300%，咖啡轻食、文创打卡、烘焙手作等新业态消费客流增长达200%，成功创建全市A+级“15分钟高品质生活服务圈”。

下一步，后堡社区将持续深化党建统领、数字赋能基层治理，统筹推进社区治理、民生服务、辖区发展各项工作，常态化落实“民呼我为”工作机制，持续用好数字化、智能化治理工具，高质高效化解群众急难愁盼问题，全力打造平安、宜居、和谐的幸福“堡”地。

来源：七一客户端
编辑：张雨欣
审核：邓莉
主编：董莎莎