习语暖巴渝｜让科技创新赋能城市善治

重庆市委六届九次全会提出“场景出题、科技答题”，让城市全域成为科技创新试验场。日前，重庆公共交通人给出“数智化不是‘冷技术’，而是‘暖服务’，其核心落脚点始终是提升群众获得感”的回答，这回答启迪我们：推动科技创新与城市治理深度融合，是增进群众获得感、幸福感，通向超大城市善治的和美之道。

超大城市是一个巨系统，对治理能力提出了前所未有的高要求。习近平总书记强调，“推进国家治理体系和治理能力现代化，必须抓好城市治理体系和治理能力现代化”。重庆搭建一体化“公共数据平台+市域空间底座+三级治理中心”的数字框架，“平时高效、急时坚韧、处处宜居”的城市治理图景加速呈现；北京运行“接诉即办”平台，运用自然语言处理技术精准分拨民生诉求；杭州城市大脑以“数据+算法”为游客“找回”一小时美好，将平均等待时间缩短10分钟/次……各地实践无不印证：科技创新是城市善治的强劲引擎。只有将前沿技术嵌入城市运行的底层逻辑，才能让治理从“经验判断”走向“数据决策”，从“被动应对”迈向“主动预防”。

让科技创新赋能城市善治，要在精准感知与敏捷响应上持续发力。治理的效能，往往体现在对市民群众需求的敏锐捕捉和快速回应上。重庆将民生痛点作为服务升级的“牵引棒”，依托大数据精准匹配公交与轨道运能，拓展公交敬老卡应用场景，推出“亲情守护”功能陪伴老人全新出行；杭州依托“城市大脑”实现救护车“一路护航”、信号灯智能调优；广州打造“穗智管”平台，将水务、交通、应急等多维数据融合，实现跨部门协同处置。这些探索生动说明：当科技触角延伸至城市的每一个“神经末梢”，治理的颗粒度才能更精细，群众的获得感才能更真切。

让科技创新赋能城市善治，要在系统重塑与韧性提升上久久为功。超大城市的治理，绝非单一技术的叠加，需要制度创新与数字技术的融合重构。重庆深化“大综合一体化”城市综合治理体制机制，以数智场景拓宽技术转化通道，实现了从“条块分割”向“整体协同”的转变；深圳通过构建全域数据流通体系，推动治理资源的高效配置；成都依托“智慧蓉城”建设，将防汛、地灾、居家安全等场景融合集成，实现一屏统管全域风险。实践证明，只有以科技创新为纽带，打破数据孤岛、重塑业务流程，才能让城市在面对突发风险时“耳聪目明”、从容应对，实现秩序与活力的有机统一。

拥抱数字技术的同时，也必须警惕“唯技术论”的倾向。我们应当看到，科技创新并非包治百病的“万能仙丹”。数据隐私泄露、算法偏见、数字鸿沟等问题，仍是数智治理不容回避的现实问题。如果过于追求系统的“高大上”而忽视群众的“用得上”，过于重视数据的“大汇集”而轻视操作的“人性化”，数字技术就可能异化为冰冷的牢笼。必须健全数据安全与隐私保护机制，培育提升市民群众数字素养，在技术理性与人文关怀之间找到平衡点，强化二者协同融合，让治理既有科技高度又有民生温度，这是城市善治行稳致远的应有之义。

“城，所以盛民也。”城市治理的终极目标，是让多元群体都能安居乐业、感受到城市的温度与善意。让科技创新赋能城市善治，既需要“一张蓝图绘到底”的战略定力，也离不开“绣花功夫”般的深耕细作。面向未来，需要我们始终坚守以人民为中心的价值坐标，让科技创新既“聪明”又“暖心”，构建起共建共治共享的城市治理新格局，让超大城市在高质量发展与高水平善治中良性互动，就一定能谱写出更加动人的时代乐章。

来源：七一客户端
编辑：刘露
审核：张开琳
主编：周神青