重庆綦江横山镇：“候鸟”党员学老马 温情调解化干戈

“一句玩笑话，差点伤了邻里情。多亏张老师耐心调解，帮两家解开了心里的疙瘩。”8月3日，在重庆市綦江区横山镇回新社区，一起因“无心玩笑”引发的邻里矛盾被成功化解。74岁、拥有近50年党龄的“候鸟”党员张明均，用实际行动把向“七一勋章”获得者马善祥同志学习的课堂，搬到了基层调解的第一线。

前不久，中共重庆市委印发《关于深入开展向“七一勋章”获得者马善祥同志学习活动的决定》，部署开展向马善祥同志学习活动，号召全市广大党员、干部学习他坚守初心无私奉献的为民情怀。

回新社区党支部迅速响应，掀起学习热潮。来自重庆两江新区的张明均每年都定期到横山度假，是回新社区的“候鸟”党员志愿者，今年更是主动请缨，把社区调解室当作服务群众、履职奉献的新阵地。“老马扎根基层一辈子，退休后仍坚守岗位、服务群众。我有着近50年党龄，也要见贤思齐，做点力所能及的事，为群众办实事、解难题。”张明均说。

7月底，该社区祥和绿洲苑小区安置房业主田某满脸委屈地走进社区办公室。他因在街上理疗店足疗时，被街坊邻居开玩笑，言语间不仅戏谑他本人，还牵扯到他已去世多年的父亲，致使田某情绪几近失控。“我小时候受过伤，手脚头部都有毛病，是残疾人。以前就有人造谣乱说，现在还有人这样针对我……”诉说中，田某将积压已久的委屈倾泻而出。

面对情绪激动的田某，张明均与社区工作人员秉持温情服务理念，主动搬来椅子、递上热茶，像老友一样耐心倾听。待田某情绪稳定后，张明均又和工作人员第一时间走访另一方当事人，了解事件原委。“我就是随口开了句玩笑，真没想诋毁他，不知道会让他这么难受。”得知田某反应如此强烈，对方一脸愕然与懊悔。

“基层调解不能和稀泥、走过场，关键在于找准心结、解开矛盾。”张明均深谙基层调解逻辑，主动对标马善祥同志“用温情解民忧、以真诚暖人心”的方法，坚持溯源调解、走心化解。

8月3日，张明均再次邀请田某到社区办公室，细致了解其过往经历与心理症结，循序渐进疏导其积压的负面情绪，引导其理性看待邻里摩擦、平和面对生活琐事。同时，也与另一方当事人深入谈心谈话，开展耐心劝导教育。

在细致入微的双向沟通疏导下，双方当事人均正视自身问题、达成和解共识。田某逐步放下心结、慢慢释怀，表示会以更加包容平和的心态看待邻里交往、处理日常矛盾。另一方当事人也认识到，不是什么玩笑都能开，也许一句失当的话语就可能给人造成无法释怀的困扰。

“老马常说‘群众的事再小也是大事’，我们多跑腿、多倾听，群众的心就暖了。”看着双方当事人握手言和、冰释前嫌，张明均倍感欣慰。

回新社区相关负责人表示，社区将认真贯彻落实市委《关于深入开展向“七一勋章”获得者马善祥同志学习活动的决定》，结合树立和践行正确政绩观学习教育，用好“候鸟”党员这笔宝贵资源，引导辖区广大党员干部以马善祥同志为榜样，深耕基层一线、坚守为民初心、主动担当奉献，用心用情办好民生实事，将群众“需求清单”转化为“满意清单”，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。

来源：七一客户端
作者：陈露
编辑：熊燕
审核：邓莉
主编：董莎莎