四川阆中市委常委、组织部部长林悟然：换届谈心谈话“十要十忌”

习近平总书记深刻指出：“对干部经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。”换届涉及干部进退留转，做好周密细致的思想政治工作十分重要，尤其要通过坦诚深入的谈心谈话，谈出风清气正的换届氛围、团结统一的思想共识、心齐气顺的干事环境。如何保证谈心谈话谈出好氛围、好效果，实践中应注重把握“十要十忌”。

一要把脉问诊，忌千人一方。换届期间，干部进退留转情况不同、情绪心结深浅不一、诉求期盼各有差异，倘若不论对象，一概而论集体谈；或者不分缘由，始终用一套话术，无异于“不把脉开方”，不仅不能“治病除弊”，还会导致症状恶化。谈心谈话首先要做到因人施策。逆向调整干部，痛在“尊严受损”，需要组织及时沟通解释，帮助其重拾信心；推优未提拔、诉求未满足和“五方面人员”落选等情况，干部往往痛在“希望落空”，需要组织及时安慰安抚和辨向指路；退职、免职干部痛在“价值失落”，需要组织肯定其贡献，为其搭台赋能。不同“症状”对象还需安排合适谈话者“坐诊”，只有脉把准了、方开对了，谈心谈话才能真正“治病救人”。

二要雪中送炭，忌雨后送伞。谈心谈话的温度往往取决于时机把控的精度，谈话及时就如雪中送炭，暖透肺腑；谈话过时则如雨后送伞，凉透人心。实践中有的把谈心谈话当成“灭火器”，事前不沟通、不倾听，等到干部闹情绪、撂挑子或者矛盾激化才“灭火降温”，这种“功利性谈话”不仅于事无补，反而雪上加霜。谈心谈话讲求“恰逢其时”。要在干部进退留转的关键当口主动谈，在干部岗位调整、推优落选、诉求未果等敏感节点提前谈，在发现苗头性、倾向性问题时及时谈，真正做到话在难时谈、困在需时解。

三要先利其器，忌上阵磨枪。谈心谈话是一门政治活、技术活，不能单靠临场发挥、仅凭经验办事。有的干部接到谈话任务“不作预习”“不打草稿”，谈话时谈不到点子上、说不到心坎里，不仅谈不出效果，还可能因失言失语产生新的问题。“备足功课”是谈心谈话取得成功的基础。要备好“摸底功课”，摸清谈话对象基础信息、家庭状况、一贯表现，进行精准画像，做好谈话预案；要备好“政策功课”，对换届任职资格、调整限制以及能上能下等政策规定烂熟于心，对能解决什么、不能突破什么做到心中有数；要备好“心理功课”，针对谈话对象性格特征、境遇情况预判其心理状况，设计破冰话术、预演疏导方案，这样谈话才能有的放矢、游刃有余。

四要放下架子，忌端起样子。与人谈话先要做到与人相近，特别忌“端”，端坐办公室等人来，端着“黑脸包公”的神情，端着“组织代表”的架势，还没开口，就已经让对方关上了心门。要拉近与谈话对象的距离，首先要做的动作是“放”，放下手中的茶杯、放下居高临下的姿态、放下心里的官位意识，适当采用“非正式谈话”，谈话场合应以让谈话对象亲切熟悉为宜，谈话姿态应以倾身倾听为宜，谈话氛围应以轻松愉悦为宜。只有谈话者真正放下“官架子”，才能有效打开“话匣子”。

五要白话白说，忌官腔官调。官腔官调如河，把双方隔在两岸；白话白说如桥，让彼此走到一起。何谓官腔？就是把简单的话说复杂、把明白的话说糊涂、把暖心的话说冰冷，开口闭口“按照规定”“组织考虑”，看似郑重其事，实则拒人千里。好的谈心谈话，一定要说“白话”。首先要扔掉万能模板，切勿照本宣科；其次要善用家常语言，少说“原则上讲”，多问“你怎么看”；再者要采用共情语气，多用“我理解你”“一起想办法”，不用“你不合适”“你必须这样”等冷言冷语激化矛盾。

六要钻心透骨，忌浮皮蹭痒。谈心谈话最大的误区，是将其当成任务“例行公事”，见了面、讲了话、签了字便大功告成，这种流于形式的谈心谈话，话说到了，心没谈拢；程序走完了，疙瘩没解开。真正的谈心，要的是“钻心透骨”。钻心，就是要把对方不愿说、不敢说的真实想法挖出来；透骨，就是要透过嘴上的“没意见”，看到骨子里的委屈、不甘甚至愤怒。要“听音识情”，既听话的内容，又听语气语调，再看眼神表情；要循循善诱，对重要问题“打破砂锅问到底”；要适当沉默，在对方欲言又止时耐心等待；要善于验证，将猜测和判断主动点破，消解对方内心防线。

七要推己及人，忌以己度人。谈心谈话可以做主导，但不能当主角，切忌用自身阅历、固有认知框定他人想法，拿统一标准、固化思维评判他人处境。以己度人是墙，困住他人的心声，也困住沟通的温度；推己及人是灯，照亮彼此的立场，也照亮共情的通路。要正确认识，把谈话对象当作关心对象而不是“维稳对象”；要尊重差异，少拿个人标准苛责对方，多用对方立场权衡利弊；要双向包容，摒弃“我讲你听、我说你服”的单向灌输，多些“你讲我听、你心我懂”的互动共情，这样才能让谈话有温度、沟通有效果，真正化解隔阂、凝聚共识。

八要以理服人，忌强加于人。强加于人，如同按头喝水，非但解不了渴，反会呛出满腹怨气。谈心谈话要做到理直气壮而非单纯以势压人，此“理”既是按章办事、无愧于心基础上的道理和真理，也是平衡个人诉求与政策要求基础上的通情达理。谈话中以“理”服人，就是要用客观事实讲道理、用将心比心换理解。同时，既要听取干部的“个人理由”、尊重理解个人想法，也要坚持“正义公理”，秉公执正，不能为了息事宁人而对无理行为、歪理邪说姑息迁就、突破原则。

九要铺路架桥，忌过河拆桥。谈心谈话的关键在于“解决事”而非“解决人”，要把解决干部心理困惑和现实困难作为谈心谈话的出发点和落脚点。有的谈话者谈的时候拍胸脯、作保证，事情结束后拍屁股、推责任，这种“只表态不落实”的过河拆桥行为，求得了一时太平、埋下了长久隐患，寒的是人心，伤的是信任。要把“谈”和“做”结合起来，对于干部合理诉求，能当场解决的当场解决；不能当场解决的，明确时限、责任到人、限期答复；对不合规定、无法解决的，耐心细致作好解释，决不能表态“震天响”、落实“静无声”。

十要闭环回看，忌一谈了之。“话谈完了”不代表“事说通了”，不能将签字存档当终点，把流程走完当收工。要接续做好谈心谈话“后半篇文章”，做到“三访三看”，即重点对象常态访、关键节点及时访、苗头倾向主动访；看状态是否及时转变、看心结是否彻底解开、看困难是否真正解决。对仍有思想包袱、个人情绪的，迅速“二次谈心”，对症再疏导；对工作状态恢复慢、打不开局面的，及时提醒帮带、培训指导；对困难诉求未及时解决的，要建立台账、定期反馈，以负责到底的态度增加谈心谈话的“长度”及“宽度”。

来源：《组织人事报》2026年9月29日六版
作者：林悟然
编辑：李海燕
审核：邓莉
主编：周神青